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用规范提升服务，以服务打造口碑—安徽滁州店商户进场装修流程培训

揭晓时间：2019-04-16 18:20 浏览次数：1942

为更好的践行乐讯官网之家企业价值观，做到事情规范化，更好的管理和服务在场商户，同时一直强化学习，牢靠营业基础手艺知识，安徽滁州店为营业系统及物业守卫部员工组织了一场《商户进场装修手续打点流程》培训。

本次培训主题主要是：1、流程规范化的目的；2、进场及完工流程图；3、打点手续的详细事项；4、易泛起的疑问、解决计划及特殊注重事项。

本次培训讲师:安徽滁州店物业守卫部司理—杨波

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1、流程规范化的目的

杨司理在培训最先，首先为各人叙述了规范装修进场流程的目的及意义：

一、使进场商户相识乐讯官网之家事情基本流程，在以后其它事情中能起劲配合阛阓事情，树立乐讯官网之家管理规范化形象；

二、确定装修工期，镌汰装修时代对阛阓谋划的影响；

三、为清静事情做前阶段基��；

四、利于部分间相同，规避与商户爆发矛盾；

五、规避清静问题导致的危害。

2、进场及完工流程图

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接着，杨司理通过一张清晰明确的流程图，详细为各人先容了商户装修进场到装修完工历程中，所涉及到的各个流程及审批权限，并要求各人以后的事情中，严酷凭证流程及相关划定举行审批。

3、打点手续的详细事项

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接下来，进入本次培训的重点内容，打点进场装修手续的详细事项及相关质料准备。

一、装修商户报审质料及准备物资（建议一周前上报）：

装修单位需提供：装修计划、所需图纸。

施工单位需提供：装修资质质料如营业执照、三证、建委审发的装修装饰二级以上资质证书以及施工相关职员质料等。

二、部分地区须打点二次装修消防报审、需提供装修使用主要质料清单及质料环保、阻燃性能的检测报告、干粉灭火器及装修使用的电动工具清单，若遇特殊作业（如电工、焊工、锅炉容罐检测等），手艺职员须随身携带操作证件。

4、易泛起的疑问、解决计划及特殊注重事项

杨司理凭证以往事情中泛起次数较多的问题举行了汇总和枚举，同时为各人提供了响应的解决计划。

在培训上，招商运营部的同事也对他们持有疑惑的方面，例如商户无法提供装修图纸、不可实时缴纳响应用度、商户所选择的装修公司无相关资质、特殊工种职员无法提供响应证件等问题举行提问，杨司理针对这些问题，逐一作出了回覆。

在培训的最后，杨司理再次与各人强调了商户装修进场流程中的特殊注重事项，阛阓清静事关重大，所有入场商户及管理职员，必需重视，对商户认真、对阛阓认真、对自己认真！

5、培训效果检查

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培训竣事后，为磨练培训效果及参训职员对知识的掌握水平，我们举行了现场审核环节并对审核效果举行了公示。所有同事们的效果都不错，所有通过了考试。

培训和考试只是一种手段，将所学手艺运用到现实事情中，镌汰问题与过错的泛起，正真做到事情流程规范化，在管理中提升服务，才是此次培训的最终目的。

一直追求提升，一直完善服务，一直做好口碑，我们一直在起劲！

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