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服务于心 ，管理于人——安徽淮南店职场礼仪与服务管理培训

揭晓时间：2019-05-06 14:57 浏览次数：1852

随着社会的生长 ，人们对生涯质量的要求越来越高 ，提升服务、提高主顾购物体验感已经成为商业市场必不可少的一部分。人们会由于物质条件的提升 ，而提高对精神条件的追求 ，这就爆发了一系列的服务性商业竞争。

克日 ，乐讯官网之家淮南店代收款主管陈玉媛针对职场礼仪与服务管理给一线综合服务岗的小伙伴们做了一场培训。

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一、职场礼仪

服务是通过我们的微笑和行为 ，使主顾感受到恬静、愉悦和尊重。服务是乐讯官网之家企业文化的焦点内容 ，是乐讯官网之家的立业之本 ，是乐讯官网之家取得乐成的法宝 ，而一线综合服务岗最显著的服务就体现在职场礼仪服务上。

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培训中 ，陈主管向导各人从职场礼仪学习延伸到乐讯官网之家的礼仪文化 ，重点学习了一线服务事情要点 ，尤其关于仪容仪表、着装规范及一样平常待客服务规范等方面作出强调 ，并现场演练服务规范。来看看小伙伴们优美的身姿吧！

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瞧 ，我们淑女的坐姿

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看 ，我们标准的蹲姿

二、服务与管理

没有管理 ，人才、手艺、资金形不可力量 ，没有服务 ，管理没有偏向。服务管理的目的就是为了使企业的服务事情越发系统化、制度化、标准化 ，从而提高主顾的知足度和信任度 ，最大限度的知足主顾的需求。我们要通过一直的学习与强化 ，将乐讯官网之家的服务理念完善诠释。

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熟练掌握乐讯官网之家销售条约、服务允许 ，自动学习相关执法划定。

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作为乐讯官网之家的一线服务职员 ，为主顾提供服务是我们的天职 ，为主顾提供知足的服务更是我们的责任。好的业绩离不开好的服务 ，好的服务同样也离不开好的服务管理。我们必需将服务、礼仪规范、一样平常管理常抓不懈 ，通过一线“窗口” ，让更多的人感受到我们的起劲 ，感受到我们做服务是认真的！培训学习长坚持 ，管理要求常态化 ，为企业更好地生长助力！

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