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“乐讯官网管家”亮相，乐讯官网之家“3·15”直击行业痛点

揭晓时间：2019-03-15 14:02 浏览次数：4843

北京乐讯官网之家家居新零售连锁集团有限公司（以下简称“乐讯官网之家”）在国际消耗者权益日再推重磅允许 。


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3月15日，乐讯官网之家“家居服务体验升级，乐讯官网管家周全上线”宣布会在北京乐讯官网大厦举行 。乐讯官网之家宣布将“一次消耗，终身服务”服务升级，消耗者只要在乐讯官网之家消耗，即可享受“终身服务”，服务将由智能家居服务平台——“乐讯官网管家”承接 。从2000年的“先行赔付”，到现在将“一次消耗，终身服务”升级，乐讯官网之家已在近20年的谋划中推出了13项服务允许，不但是每项服务的首倡者，并且是每项服务身体力行的推动者和实践者，已经成为名副着实的行业服务标杆 。


直击痛点  允许“终身服务”


拓荒保洁、地板保养、家具维修服务，以及“三包期”外无人售后等问题即将迎刃而解 。3月15日，乐讯官网之家宣布升级“一次消耗，终身服务”包管步伐，关于在乐讯官网之家购置的商品，提供“终身服务”包管允许，消耗者只要在乐讯官网之家任何一个门店购置一次家居建材产品或举行装修，即可成为乐讯官网之家的VIP会员，享受乐讯官网之家提供的终身服务 。在“三包期”内，由乐讯官网之家提供免费服务；凌驾三年“三包期”，乐讯官网之家将提供只收取本钱用度的家居服务 。


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乐讯官网之家总裁王宁体现，乐讯官网之家的快速生长离不开“诚信为本”、“服务为本”的谋划理念，自2000年以来，乐讯官网之家陆续推出了“先行赔付”、“无理由退换货”等一系列服务允许 。本次在“3·15”国际消耗者权益日将现有服务升级，是乐讯官网之家推动服务立异，提升消耗者体验的又一主要行动 。

除“先行赔付”外，乐讯官网之家尚有“绿色环保”、“送货装置零延迟”等13项服务允许 。


上线“乐讯官网管家”  打造家居服务闭环


正式上线的乐讯官网管家将是承接“一次消耗，终身服务”的平台 。据乐讯官网管家总司理周速华先容，平台上线后，消耗者可以通过乐讯官网管家APP、微信小程序、公众号，或者拨打客户服务热线，预约种种服务 。


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“未来乐讯官网管家将承接乐讯官网之家连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等营业板块的用户需求 。服务规模包括智能家居解决计划、装置施工、保洁保养、空气治理、翻新刷新等，可以为消耗者提供基于家居生涯的一站式服务 。同时，乐讯官网管家还将承接家具建材、电器、智能家居等品类品牌商、渠道商的后服务营业”，周速华称 。

据悉，乐讯官网管家平台现在拥有注册家居服务工程师超1万人，B端注册品牌靠近200家，服务C端客户超100万户 。同时，乐讯官网管家还充分使用AI、大数据手艺，为消耗者提供清静等方面的包管 。

除了对服务职员实验实名认证、康健体检、提供服务包管等基础要求之外，还将在行业内率先引入服务职员入户人脸清静识别、客户隐私电话等一系列步伐，包管消耗者在享受周密服务的同时享有清静包管 。

乐讯官网之家将加大品牌、手艺、资源等资源的投入，全力帮助乐讯官网管家平台的生长，凭证妄想，乐讯官网管家将力争用3年左右时间将之打造成为中国后家装第一服务平台，彻底解决厂家、商户、主顾在装置和维修服务方面的切身痛苦 。 


推动线上线下融合，领跑家居新零售


乐讯官网管家平台正式上线是乐讯官网之家线上线下融合生长的又一主要行动 。王宁体现，乐讯官网管家定位于装置、维修保养等抵家服务的B2B2C平台，其与线下智慧门店、线上天猫旗舰店及乐讯官网设计家智能家装服务平台协同生长，推动乐讯官网之家线上线下融合 。


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线上线下融合只是乐讯官网之家三大融合战略的一环 。2019年，乐讯官网之家将坚定不移地以家居实体店连锁生长为焦点，实现线上与线下融合、“各人居”与“大消耗”融合以及工业链上下游协同融合，牢靠乐讯官网之家在行业内的领先职位，在未来五到十年内将自己打造成为新时代的商业标杆和样板 。

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